Política de Prestação de Serviços de Cópias Integrais

• Cada crédito comprado corresponde a 1 (um) volume do processo (200 folhas aproximadamente).

• Não serão debitados créditos para volumes que não tiverem mais de 25 páginas. Esta regra não é válida quando se tratar de processos com apenas um volume.

• Os créditos serão liberados após a confirmação do pagamento do respectivo pacote adquirido.

• A confirmação do pagamento poderá ser realizada através do envio do comprovante ou dados de depósito para o e-mail atendimento@tonoforum.com.br ou através de Fax, informando o nome do comprador, para o telefone (11) 3624-9237.

• Em caso de processos não localizados por falta de informação ou por informação errada por parte do cliente, haverá o cancelamento da solicitação, sendo necessário novo pedido com as informações corretas para a verificação. O crédito não será debitado nestes casos, mas dependendo do caso, poderá ser cobrada uma taxa básica de deslocamento em relação à localização do fórum.

• Nos casos em que o processo não puder ser visto por trâmite do judiciário (Ex.: conclusão, carga, etc.) será aguardado a disponibilização para a realização das cópias. Dependendo do caso, poderá ser cobrada uma taxa básica de deslocamento em relação à localização do fórum.

• O prazo para entrega depende do número de cópias do processo. Em casos de processos com grandes quantidades de cópias o prazo de entrega poderá se estender. O cliente será informado em casos de necessidade de prazos maiores.

• Os créditos não utilizados serão acumulados para novos pedidos de cópias integrais de outros processos.

• Caso o número de volumes do processo solicitado ultrapasse o número de créditos disponíveis do cliente, o mesmo será contatado para autorização das cópias e possibilidade de compra dos créditos faltantes.